{"id":2412,"date":"2013-03-20T06:49:43","date_gmt":"2013-03-20T05:49:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alfaforma.it\/sveuro\/?p=2412"},"modified":"2013-03-20T06:49:43","modified_gmt":"2013-03-20T05:49:43","slug":"inglese-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab.alfaforma.it\/index.php\/2013\/03\/20\/inglese-turistico\/","title":{"rendered":"Inglese Turistico"},"content":{"rendered":"<p><b>Obiettivi formativi:<\/b><br \/>\nIl <strong>progetto di formazione<\/strong> \u00e8 volto al rafforzamento ed all\u2019acquisizione di competenze generali da <strong>inglese turistico<\/strong> a <strong>marketing operativo<\/strong> e <strong>tecniche di comunicazione e relazione<\/strong>. L\u2019obiettivo generale del progetto \u00e8 quello di accrescere le competenze di settore, permettendo alle <strong>risorse umane<\/strong> che lavorano presso <strong>strutture ricettive e ristorative<\/strong> di acquisire metodologie di lavoro improntate a criteri di <strong>Qualit\u00e0 dell\u2019ospitalit\u00e0<\/strong> con un adeguato <strong>piano di formazione<\/strong> che coinvolga i principali attori aziendali. Si vuole, dunque, adeguare e allineare le competenze dei partecipanti agli standard di performance attraverso un\u2019attenta e puntuale preparazione che consentir\u00e0 di: &#8211; Focalizzare l\u2019attenzione verso l\u2019esito del proprio agire; &#8211; Operare in una logica di <strong>prevenzione<\/strong>; &#8211; Migliorare la <strong>qualit\u00e0 del servizio ricettivo e ristorativo<\/strong>; &#8211; Migliorare ulteriormente il <strong>rapporto col cliente<\/strong>; &#8211; Accrescere le proprie conoscenze e <strong>competenze nell\u2019accoglienza di turisti stranieri<\/strong> attraverso l\u2019utilizzo corrente della <strong>lingua inglese<\/strong>.<br \/>\n<b>Risultati attesi:<\/b><br \/>\nIl risultato finale atteso dal <strong>percorso formativo<\/strong> \u00e8, sul piano delle conoscenze, l\u2019acquisizione di saperi teorico-pratici su: &#8211; <strong>Qualit\u00e0 del servizio di accoglienza<\/strong>; &#8211; Preparazione e presentazione dal lato dell\u2019accoglienza; &#8211; Gestione del cliente; &#8211; <strong>Customer satisfaction<\/strong>. Sul piano delle capacit\u00e0, il risultato finale atteso \u00e8 lo sviluppo delle seguenti abilit\u00e0 ritenute fondamentali per il miglioramento della prestazione professionale. Nel proposito di migliorare la qualit\u00e0 dell\u2019<strong>offerta turistica<\/strong>, di <strong>accoglienza<\/strong>, di <strong>sosta<\/strong>, l&#8217;azione formativa sar\u00e0 tesa ad innalzare il livello di qualit\u00e0 delle offerte turistiche partendo dalla valorizzazione della propria immagine, delle proprie competenze e delle proprie capacit\u00e0 linguistiche. Seguono le competenze per attivit\u00e0 che ciascun partecipante acquisir\u00e0 al termine del <strong>percorso formativo<\/strong>: &#8211; Essere in grado di ricevere la prenotazione anche in <strong>lingua inglese<\/strong> &#8211; Essere in grado di Accogliere il cliente straniero &#8211; Essere in grado di Registrare il cliente &#8211; Essere in grado di Promuovere le attivit\u00e0 offerte dalla struttura turistica anche utilizzato la <strong>lingua inglese<\/strong>; &#8211; Essere in grado di ideare ed organizzare attivit\u00e0 di intrattenimento &#8211; Essere in grado di strutturare il programma delle attivit\u00e0 giornaliere di intrattenimento &#8211; Essere in grado di organizzare <strong>itinerari culturali<\/strong> &#8211; Essere in grado di Congedare il cliente utilizzando la <strong>lingua internazionale<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obiettivi formativi: Il progetto di formazione \u00e8 volto al rafforzamento ed all\u2019acquisizione di competenze generali da inglese turistico a marketing operativo e tecniche di comunicazione e relazione. 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